Key Account Manager (m/w/d)

Als Key Account Manager für Primefold RI übernimmst du die Kundenbeziehung, sobald ein Vertrag unterschrieben ist. Du bist die Person, der unsere Enterprise-Kunden aus der Immobilienbranche vertrauen, diejenige, die aus einem neuen Vertrag eine wachsende, langfristige strategische Partnerschaft macht.

Du übernimmst von Anfang an die Verantwortung für RI-Kunden, entwickelst für jeden Account einen langfristigen Plan und verstehst ihr Portfolio, ihre Ziele und ihre Organisation. Du besuchst Kunden vor Ort, führst quartalsweise Business Reviews durch und begleitest neue Kunden von der Unterschrift bis zur aktiven, täglichen Nutzung.

Der tägliche Support ist Teil der Rolle, der größere Teil ist jedoch strategisch: Accounts wachsen lassen, Beziehungen vertiefen und aus unterschriebenen Kunden Referenzen und Expansionsmöglichkeiten machen. Außerdem bringst du klares, faktenbasiertes Kundenfeedback ins Product-Team ein und hilfst so, die Weiterentwicklung von RI mitzugestalten.

• 4+ Jahre Erfahrung im Key Account Management, Strategic Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle, idealerweise im Immobilienbereich, PropTech oder einem verwandten B2B-Umfeld
• Erfahrung in der Immobilienbranche, mit echtem Verständnis dafür, wie Asset-, Investment- oder Property-Management-Teams arbeiten
• Nachweisliche Fähigkeit, strategische Accounts aufzubauen und wachsen zu lassen, nicht nur zu betreuen
• Starke Beziehungs- und Kommunikationsfähigkeiten; du fühlst dich wohl dabei, mit leitenden Stakeholdern am Tisch zu sitzen und das Gespräch zu führen
• Bereitschaft und Fähigkeit, regelmäßig zu Kunden in der DACH-Region zu reisen
• Bereitschaft, auch operative Support-Aufgaben zu übernehmen, als Teil der End-to-End-Verantwortung für den Account
• Praktisches Verständnis mindestens eines zentralen Immobilien-Workflows, wie Lease Management, Rent-Roll-Analyse, Acquisition Due Diligence, Asset Business Planning oder Investor Reporting
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Solides technisches Verständnis, idealerweise aus einem SaaS-Umfeld, und die Fähigkeit, ein KI-basiertes Produkt sowohl geschäftlichen als auch technischen Stakeholdern verständlich zu erklären
• Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und mehrere Accounts parallel zu managen

Erfahrung mit Enterprise-Kunden, langen Sales-to-Value-Zyklen oder dem Aufbau von Account-Management-Prozessen in einem Start-up ist von Vorteil.

Du gestaltest mit, wie KI in komplexen Geschäftsprozessen eingesetzt wird, mit echter Verantwortung und direktem Einfluss auf Produkt, Kundenerfahrung und Wachstum des Unternehmens. In dieser Rolle gibt es echten Raum zur Weiterentwicklung, mit der Möglichkeit auf mehr Verantwortung über die Zeit, verdient durch Leistung und Vertrauen.